Trocas e Devolução

Informações gerais

Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site.

Visando a uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.

Para evitar qualquer problema com a sua compra, ao realizar o pedido, fique atento:
- à descrição e ficha técnica do produto;
- à cor do produto (alguns produtos possuem cores sortidas e a foto no site é meramente ilustrativa);
- às dimensões do produto (verifique se há espaço para a montagem do produto onde será instalado).

Arrependimento
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência ao fornecedor. Atentando-se a seguinte Regra:

O produto a ser devolvido deverá estar em perfeito estado, sem uso e com a embalagem original.

Em Caso de mal uso do produto, o mesmo será analisado pelo técnico e tomado as medidas cabíveis informadas pelo mesmo, podendo o cliente arcar com o custo do reparo caso seja constato mal uso do produto.

Avaria
Caso o produto seja avariado durante o transporte, recuse o recebimento e entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente em até 72 horas.

Ressarcimento de valores
O valor pago pelo cliente pelo produto e respectivo frete será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, e desde que observadas as demais condições aplicáveis ao caso descritas nesta política. No caso de devolução parcial do pedido, o frete a ser devolvido será proporcional.

Lembrando que em caso de desistência do produto por motivos pessoais, o frete não será ressarcido, somente o valor pago pelo produto, visto que a entrega é feita por terceiros e o valor é pago respectivamente para os mesmos. 

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